ドコモiPhoneでiTunesコード購入の際 エラーコード30416と42765が出る原因と解決方法

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先日、ドコモのiPhoneでApp Storeの有料アプリをダウンロードしました。

iTunesコードによるダウンロードを検討していたのですが、その際、「エラーコード : 30416」や「エラーコード:42765」などエラーが生じて、先に進めなくなることが何度かありました。

本記事では、その原因と解決方法を記載します。

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ドコモのiPhoneでAppStoreの有料アプリを購入する方法

ドコモのiPhoneやiPadでAppStoreの有料アプリを購入するには、大きく

クレジットカードを利用

iTunesコードを利用

の2通りがあります。

今回ボクは、2つ目の「iTunesコードを利用」の方法で購入を検討していました。

ただ、まだiTunesコードは入手していなかったため、ドコモオンラインショップで購入を試みたところ、様々な障壁が待っていたのです・・・。

①エラーコード:30416 の原因と解決方法

エラーコード:30416とは?

まず1つ目の障壁がコチラ。

iTunesコードの購入画面を進んでいくと、下記の通り「現在のご契約内容では、お手続きすることができません」

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と表示され、先に進むことができなくなります。

エラーコード:30416の原因

原因は、「WEBサイト利用不可」というオプションが契約中となっているため、ネット上で契約内容の変更など、様々な手続きができない状態となっています。

エラーコード:30416の解決方法

ドコモ側で「WEBサイト利用不可」設定を解除する必要があります。

ドコモ インフォメーションセンターへ連絡するか、最寄りのドコモショップへ行って、設定解除を依頼しましょう。

②エラーコード:42765 の原因と解決方法

エラーコード:42765とは?

続いて発生した障壁がコチラ。

iTunesコードの購入画面を進んでいくと、今度は

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と表示され、先に進むことができなくなります。

エラーコード:42765の原因

原因は、決裁方法に問題があった模様。

ボクの場合は、携帯料金と合算するカタチで、iTunesコードの購入ができない契約となっていたため、今回のエラーが発生したようでした。

ただ、ネットで調べると、他には「毎月の決裁上限額に達していたためエラーが出た」と報告している人もいたため、決裁全般で問題があるとエラーコード:42765が表示されると推測されます。

エラーコード:42765の解決方法

ボクの場合は、携帯料金との合算請求ができるよう、契約内容の変更が必要だったため、先ほど同様、ドコモ インフォメーションセンターへ連絡して解決しました(最寄りのドコモショップへ行っても可能)。

ただ、もし「毎月の決裁上限額に達しているコト」が原因である場合、翌月まで待つ必要がある可能性もあります。いずれにせよ、ドコモへ聞いてみるのが早いでしょう。

補足:ドコモオンラインショップの代表的なエラーコード

最後に補足として、ドコモオンラインショップ利用中に表示されるエラーコードのうち、代表的なものとその意味を掲載します。

参考:NTTドコモ – よくあるご質問(FAQ)

①エラーコード : 33064

商品の配送や開通処理が完了していないため注文できない。

※ドコモオンラインショップ以外にドコモ インフォメーションセンターやドコモショップからの商品宅配も含む。

②エラーコード : 30416

「WEBサイト利用不可」設定中のため、手続きできない。

③エラーコード : 30839

ドコモminiUIMカード/ドコモnanoUIMカード発行と分割金残債精算が同時に処理できないため、手続きできない。

④エラーコード : 33066

MNP予約番号払出し中のため、手続きできない。

⑤エラーコード : 33100

契約内容により、パソコン上で開通の手続きができない。

※新規契約の際に、2台目プラスやファミリー割引、シェアグループなどのグループ関連サービスを申込みされた場合、インターネットでは開通のお手続きができない。

⑥エラーコード : 33499

購入中の画面「料金プラン・サービスの選択」にて、画面中央付近にある「データ量到達通知サービスの申込み」で「申込む」を選択されている場合に、そのメールの送信先が未設定の際に表示されるエラーメッセージ。

申込み希望の場合には「ご自分のspモードメールアドレス」または「その他のメールアドレス」を選択。

⑦エラーコード : 33194

クレジットカード会社とドコモ側でメンテナンスを実施しており、利用できない時間帯となっている。

午後11時50分から午前0時以外の時間帯で操作を試す。

⑧エラーコード:35612

シェアパック代表回線の手続きが完了していないため、シェアパックの子回線を追加する手続きができない。

シェアグループを作成する場合は、必ず先に代表回線のシェアパック申込みの手続きが必要。その後、シェアグループに加入する子回線の手続きができる。

※ドコモUIMカードの再発行を伴う機種変更/契約変更の場合、シェアグループ代表回線の利用開始(開通)手続き完了後に、シェアグループに加入可能。

※代表回線または、手続き中の回線がシェアパックの申込み条件となるサービスを予約中の場合、シェアパックは、開通日の翌月1日より適用開始となる。

⑨エラーコード:35648

シェアグループ加入時、シェアグループ代表回線契約者と「異名字・異住所/同名字・異住所」だった場合、シェアグループに加入できない。

※「同名字・同住所/異名字・同住所」の場合、手続き可能。

※「異名字・異住所/同名字・異住所」の場合、一括請求サービスを申込みしている場合に限り、手続き可能。

エラーコードが出たら まずはドコモへ連絡

以上の通り、たいてい現在の手続き内容や契約オプション内容によって発生しているエラーであるため、解決はドコモ インフォメーションセンターへ連絡するか、最寄りのドコモショップへ行きましょう。

まとめ:エラーコードは色々ある

以上、説明でした。

記事の通り、色々とエラーが出てきて苦労しましたが、最終的に無事 iTunesコード購入はできました。

iTunesコードに限らず、ドコモオンラインショップでエラーが出た場合は、本記事の内容をぜひご確認下さい。

※トップ画像:ドコモオンラインショップ – iTunes コード

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