[Android] Google Playでエラーコードが表示されアプリをダウンロードできない原因! Error(495)の解決策

Android

Androidを使っている中で、Google Playからアプリをダウンロードできないエラーに遭遇したことはあるでしょうか?

画面に表示されるエラーコードには様々な種類があり、例えばError(495)や、

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Error(927)などがあります。

このエラー画面が出ると先に進めず、アプリをダウンロードできません。

が、どのエラーコードのパターンでも、共通して有効な解決策が存在します。

そこで本記事では、その方法を紹介します。

同様にお悩みの方は、ぜひご参考あれ。

photo by Christiaan Colen

 

Google Playで表示されるエラーコードの解決方法

Androidを再起動する

Androidを再起動して下さい。

電源ボタン長押しで「再起動」を選択できます。

左:Nexus 6P(Android 7.1.2) / 右:Xperia X Performance(Android 7.0)

機種やOSバージョンによっては、「電源を切る」選択後、再び電源ボタン長押しで端末を起動させればOK。

Xperia Z1(Android 4.4.2)

もし何らかの理由で通常の再起動を実施できない場合は「強制再起動」してみましょう。

詳細は関連記事【[Android] 強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とす [Xperia/Galaxy/Nexus]】で解説しています。

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ボクの場合、この「再起動」によってGoogle Playで表示されるエラーコード症状が解消したケースが最も多いです。

Wi-Fiへ再接続する

もしモバイルデータ通信(LTE / 4G)でダウンロードしようとしているなら、一度Wi-Fiへ接続してみましょう。

すでにWi-Fi接続しているなら、再接続するか別のネットワーク名(SSID)へ切り替えて試してみて下さい。

もしAndroidのWi-Fi接続にそもそも異常があれば、関連記事を参考に解消して下さい。

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それでも改善がない場合、Android全体のネットワーク設定を一括リセットするのも手です。

Nexus 6P(Android 8.1.0)の画面例。

詳細は関連記事【Androidのネットワーク設定を一括リセットする方法! Wi-FiやBluetoothの情報を初期化しよう】で解説しています。

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Android本体の空き容量(ストレージ)を確認する

新たにダウンロードするアプリ自体にもデータ容量があるため、Android本体のストレージに空きがなければ保存するスペースがないため入手できません。

特に最近のアプリは年々リッチになり、数MB〜数百MBのものも存在するため、本体の空き容量を一度チェックして、場合によっては不要なアプリやファイル等を削除しましょう。

例えばNexus 6P(Android 8.0)なら、「設定」より「ストレージ」へ進むだけで、現在の空き容量の状態をチェックできます。

Androidの容量不足問題を解決する方法は、大きく下記2種類に分類されます。

  • 不要なファイルは削除する
  • 必要なファイルは別の場所で管理する

例えば、Androidでは頻繁に「.thumbnails」フォルダがストレージ容量を圧迫しているケースがあり、消去すれば改善するかもしれません。

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また、SDカードに対応した機種であれば、挿入しているSDカードを本体の内部ストレージとして設定するワザがあります。

「Xperia Z3(Android 6.0.1)」でSDカードを内部ストレージ化した例。

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このようなAndroidの空き容量不足を解消する方法は、関連記事【Androidの空き容量不足を解消する豆知識まとめ! 内部ストレージを節約してメモリを増やす設定方法】でまとめて解説しています。

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提供元不明アプリを有効にする

AndroidではGoogle Play上で配布されないアプリを導入したい場合、設定より「提供元不明のアプリ」を有効にすることで、インストールが可能になる仕様があります。

本記事の主旨となっているエラーコードはGoogle Play上で発生するため、「提供元が明確なアプリ」であるはずですが、ネット上では「提供元不明のアプリ」設定を再度有効にすることで解決した、という情報もあるため試す価値はありそうです。

少しややこしいのが、Androidバージョンによって提供元不明アプリを許可する方法が大きく異なるという点。

Android 7.0までは「設定」の「セキュリティ」項目より、システム全体で提供元不明アプリを許可できますが、

Xperia Z3(Android 6.0.1)の例。

Android 8.0からは提供元不明アプリをダウンロードするアプリごとに個別で許可が必要となります。

Nexus 6P(Android 8.1.0)の例。アプリごと個別に許可が必要。

詳細は関連記事【[Android] 提供元不明アプリのインストール方法! Google Playにない非公式apkを楽しもう】で解説しています。

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Android本体の「日付と時刻」を修正する

Android本体の「日付と時刻」がズレていると、Google Play上のアプリインストールや更新に異常が起きる恐れがあるので、問題がないか確認をしましょう。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」→「システム」より「日付と時刻」へ進み、

「日付と時刻の自動設定」がオンになっているかをチェックします。

Google Playのキャッシュを消去する

Google Playも他アプリと同様、使用するとAndroid内で「キャッシュ」がどんどん溜まっていきます。

【キャッシュとは】 – 「一時的に保存しておくデータ」を指し、再び同じデータを読み込む際、より早く呼び出すことができるので、Androidの動作負担を軽減したり通信データ量の削減に寄与する便利な機能です。

このキャッシュがバグの原因となっている可能性があるため、一度綺麗にリセットすることで解決できるかもしれません。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。

Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、続いて「ストレージ」をタップします。

Androidのストレージを占めているGoogle Playアプリのデータが表示されるので、「キャッシュを削除」を実行すればOK。

Google Playを初期化する

日々Androidのアプリはアップデート(更新)されますが、「Google Play」アプリ自体もバージョンは進化しています。

Changelogs - Androidアプリ更新情報をチェック! アップデート履歴内容を一覧表示する方法
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そのため、Google Playをアップデートしたことでバグが発生している可能性もあるため、元のバージョンへ戻す(=ダウングレードする)ことで解決できるかもしれません。

通常、一度更新したAndroidのアプリはダウングレードできませんが、Google系列アプリなら標準機能で工場出荷時の状態に戻せる場合があるので試してみましょう。

Androidのアプリをダウングレードする方法! Google Play配布ソフトを元の旧バージョンへ戻そう
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下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。

Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、右上メニューより「アップデートのアンインストール」をタップします。

注意事項に同意した上で実行すればOK。

端末の初期化を実施する

以上までの方法全てを試しても事象の改善がない場合、最後の手段としてAndroid本体の初期化が残されています。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」→「システム」より「リセット」へ進み、

「データの初期化」より「モバイル端末をリセット」で初期化できます。

ほかにもGoogle公式のFind My Device(旧称:Androidデバイスマネージャー)を使って、遠隔から初期化指示を送ることも可能です。

Find My Device
Find My Device
Developer: Google LLC
Price: Free
Find My Deviceの使い方! 旧Androidデバイスマネージャーで紛失/盗難時に遠隔で場所を特定/画面ロック/データ削除する方法
万が一Androidスマートフォンやタブレットを紛失 / 盗難した場合、すぐに警察へ連絡するのはもちろん、個人情報を守るために、遠隔でロックや初期化をする必要があります。 ただそのための対策として、サードパーティ製アプリをインストール...

また、何らかの理由で上記方法で初期化を実行できない場合、リカバリーモード等を活用した強制的にデータ削除を実施する方法もあります。

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Xperiaシリーズの場合は、少し手順が異なりますので合わせてどうぞ。

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補足:そのほか知ってると便利なGoogle Play関連の情報まとめ

今回紹介した内容以外にも、本ブログではGoogle Playにまつわる様々な裏ワザ的情報を記載しています。

例えば、Google Playで指定アプリのみ自動更新をオフにする設定だったり、

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「海外では配布されているけど、日本ではリリース(公開)されていないアプリ」を日本にいながら入手する、ちょっと上級者向けのワザだったり、

(2017年6月時点で)日本未公開のアプリ「Sonic the Hedgehog」もインストールできた。

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Google Playで知ってると便利な標準機能や様々な不具合への対処法、はたまた裏ワザ的な内容まで、幅広く解説しています。

詳細は関連記事【[Android] Google Play関連の便利な豆知識まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方】で解説しています。

[Android] Google Play関連の便利な豆知識まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方
本ブログも記事数が増え、Android向けアプリを入手できる「Google Play」にまつわる様々な情報を掲載してきました。 そこで本記事では、過去記事にしてきた「Google Play関連の知ってると便利な豆知識」をまとめて紹介し...

 

〆:原因の切り分けを丁寧に行おう!

以上、[Android] Google Playでエラーコードが表示されアプリをダウンロードできない原因! Error(495)の解決策 の說明でした。

AndroidはiOS(iPhone / iPad)以上に自由度が高い分、このようなエラーが発生した際に原因を特定するのが非常に難しいです。

そのため、本記事で紹介した解決方法を順番に試しつつ、しばらく時間を置いてから再度エラーが改善されていないか試してみて下さい。

ぜひ、ご参考あれ。

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