[Android] Google Playでエラーコードが表示されアプリをダウンロードできない原因! Error(495)の解決策

Android使い方

Androidを使っている中で、Google Playからアプリをダウンロードできないエラーに遭遇したことはあるでしょうか?

ダウンロードできない原因は様々あるようですが、先日ボクはError(495)というエラーコードの表示がありました。

そこで本記事では、AndroidのGoogle Playでエラーコードが表示されアプリをダウンロードできない原因と解決策を紹介します。

同様にお悩みの方は、ぜひご参考あれ。

photo by Christiaan Colen

 

Google Playで表示されるエラーコードの原因と解決策

 

エラーコードとは?

Google Playからアプリをダウンロードできないとき画面にエラーコードが表示されることがあります。

例えばError(495)や

photo by YouTube

Error(927)など様々なコード数字があります。

ボクも実際にとあるアプリをダウンロードしようとすると上記画面となり、先に進めなくなりました。

ただ、どのエラーコードのパターンでも、下記より紹介する解決策が共通して有効であるため、ぜひ試してみて下さい。

 

①:Androidを再起動する

Androidで何らかの問題が発生した際の伝家の宝刀「再起動」です。

電源ボタン長押しで「再起動」を選択することができます。

左:Nexus 6P(Android 7.1.2) / 右:Xperia X Performance(Android 7.0)

ただ、機種やOSバージョンによって電源ボタン長押しで「再起動」が表示されないケースもあり、その場合は「電源を切る」選択後、再び電源ボタン長押しで端末を起動させる手順が必要です。

Xperia Z1(Android 4.4.2)

また、もし何らかの理由で通常の再起動を実施できない場合は、「強制再起動」してみましょう。詳しくは別記事でまとめています。

関連記事

[Android] 強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とす [Xperia/Galaxy/Nexus]

ボクの場合、この「再起動」によってGoogle Playで表示されるエラーコード症状が解消したケースが最も多いです。

が、過去の経験やネット上の声などから、それ以外の有効な解決方法も下記より紹介します。

 

②:Wi-Fiへ再接続する

もしモバイルデータ通信(LTE / 3G)でダウンロードしようとしているなら、一度Wi-Fiへ接続してみましょう。

すでにWi-Fi接続しているなら、再接続するか別のネットワーク名(SSID)へ切り替えて試してみて下さい。

また、AndroidのWi-Fi接続にそもそも異常があれば、下記記事も参照あれ。

関連記事

[Android] Wi-Fiが「認証に問題 / IPアドレス取得中 / 保存済み / 制限付きアクセス」エラーでネット接続できない原因と解決策

それでも改善がない場合、Android全体のネットワーク設定を一括リセットするのも手です。

Nexus 6P(Android 8.1.0)の画面例。

操作手順や前提条件について別記事で解説しているので、合わせてどうぞ。

関連記事

Androidのネットワーク設定を一括リセットする方法! Wi-FiやBluetoothの情報を初期化しよう

 

③:Android本体の空き容量(ストレージ)を確認する

新たにダウンロードするアプリ自体にもデータ容量があるため、Android本体のストレージに空きがなければ保存するスペースがないため入手できません。

特に最近のアプリは年々リッチになり、数MB〜数百MBのものも存在するため、本体の空き容量を一度チェックして、場合によっては不要なアプリやファイル等を削除しましょう。

例えばNexus 6P(Android 8.0)なら、「設定」より「ストレージ」へ進むだけで、現在の空き容量の状態をチェックできます。

Androidの容量不足問題を解決する方法は、大きく下記2種類に分類されます。

不要なファイルは削除する

必要なファイルは別の場所で管理する

例えば、Androidでは頻繁に「.thumbnails」フォルダがストレージ容量を圧迫しているケースがあり、消去すれば改善するかもしれません。

関連記事

[Android] 内部ストレージ容量を圧迫する「.thumbnails(thumbdata)」フォルダの削除方法まとめ

また、SDカードに対応した機種であれば、挿入しているSDカードを本体の内部ストレージとして設定するワザがあります。

「Xperia Z3(Android 6.0.1)」でSDカードを内部ストレージ化した例。

関連記事

全てのAndroidでSDカードを内部ストレージとして使う方法! 容量不足の機種でもアプリを保存できる

このようなAndroidの空き容量不足を解消する豆知識を別記事でまとめているので、合わせてどうぞ。

関連記事

Androidの空き容量不足を解消する豆知識まとめ! 内部ストレージを節約するオススメの設定方法

 

④:提供元不明アプリを有効にする

AndroidではGoogle Play上で配布されないアプリを導入したい場合、設定より「提供元不明のアプリ」を有効にすることで、インストールが可能になる仕様があります。

本記事の主旨となっているエラーコードはGoogle Play上で発生するため、「提供元が明確なアプリ」であるはずですが、ネット上では「提供元不明のアプリ」設定を再度有効にすることで解決した、という情報もあるため試す価値はありそうです。

少しややこしいのが、Androidバージョンによって提供元不明アプリを許可する方法が大きく異なるという点。

Android 7.0までは「設定」の「セキュリティ」項目より、システム全体で提供元不明アプリを許可できますが、

Xperia Z3(Android 6.0.1)の例。

Android 8.0からは提供元不明アプリをダウンロードするアプリごとに個別で許可が必要となります。

Nexus 6P(Android 8.1.0)の例。アプリごと個別に許可が必要。

詳細な設定手順は別記事でまとめています。

関連記事

[Android] 提供元不明アプリのインストール方法! Google Playにない非公式apkを楽しもう

 

⑤:Android本体の「日付と時刻」を修正する

Android本体の「日付と時刻」がズレていると、Google Play上のアプリインストールや更新に異常が起きる恐れがあるので、問題がないか確認をしましょう。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」→「システム」より「日付と時刻」へ進み、

「日付と時刻の自動設定」がオンになっているかをチェックします。

 

⑥:Google Playのキャッシュを消去する

Google Playも他アプリと同様、使用するとAndroid内で「キャッシュ」がどんどん溜まっていきます。

【キャッシュとは】 – 「一時的に保存しておくデータ」を指し、再び同じデータを読み込む際、より早く呼び出すことができるので、Androidの動作負担を軽減したり通信データ量の削減に寄与する便利な機能です。

このキャッシュがバグの原因となっている可能性があるため、一度綺麗にリセットすることで解決できるかもしれません。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。

Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、続いて「ストレージ」をタップします。

Androidのストレージを占めているGoogle Playアプリのデータが表示されるので、「キャッシュを削除」を実行すればOK。

 

⑦:Google Playを初期化する

日々Androidのアプリはアップデート(更新)されますが、「Google Play」アプリ自体もバージョンは進化しています。

関連記事

Changelogs – Androidアプリ更新情報をチェック! アップデート履歴内容を一覧表示する方法

そのため、Google Playをアップデートしたことでバグが発生している可能性もあるため、元のバージョンへ戻す(=ダウングレードする)ことで解決できるかもしれません。

通常、一度更新したAndroidのアプリはダウングレードできませんが、Google系列アプリなら標準機能で工場出荷時の状態に戻せる場合があるので試してみましょう。

関連記事

[Android] Google Play配布アプリを元の旧バージョンにダウングレードして戻す方法

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

「設定」より「アプリと通知」を開き、「アプリ情報」へ進みます。

Androidにインストールされたアプリ一覧が表示されるので、この中から「Google Play」を選択し、右上メニューより「アップデートのアンインストール」をタップします。

注意事項に同意した上で実行すればOK。

 

⑧:端末の初期化を実施する

以上までの方法全てを試しても事象の改善がない場合、最後の手段としてAndroid本体の初期化が残されています。

下記からはNexus 6P(Android 8.0)の設定画面における手順を例に說明しています。

初期化実施前に、大切なデータのバックアップは忘れずに!

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Androidのデータをバックアップする方法! スマートフォンのデータを保存する特徴と使い方まとめ

「設定」→「システム」より「リセット」へ進み、

「データの初期化」より「モバイル端末をリセット」で初期化できます。

他にもGoogle公式のFind My Device(旧称:Androidデバイスマネージャー)を使って、遠隔から初期化指示を送ることも可能です。

Find My Device
Find My Device
Developer: Google LLC
Price: Free

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Find My Deviceの使い方! 旧Androidデバイスマネージャーで紛失/盗難時に遠隔で場所を特定/画面ロック/データ削除する方法

また、何らかの理由で上記方法で初期化を実行できない場合、リカバリーモード等を活用した強制的にデータ削除を実施する方法もあります。

関連記事

[Android] リカバリーモードの起動手順と強制初期化する使い方 [Galaxy / Nexus]

Xperiaシリーズの場合は、少し手順が異なりますので合わせてどうぞ。

関連記事

Xperiaをリカバリーモード不要で強制初期化する方法! パスワード不明でもデータ削除できる [Android]

 

補足:その他知ってると便利なGoogle Play関連の豆知識

今回紹介した内容以外にも、本ブログではGoogle Playにまつわる様々な裏ワザ的情報を記載しています。

例えば、Google Playで指定アプリのみ自動更新をオフにする設定だったり、

関連記事

[Android] Google Playで指定アプリのみ自動更新をオフにする方法! 特定のアップデートを停止しよう

Google Playで「ダウンロードを保留しています」と表示され、アプリをうまくダウンロードできない場合の解決策だったり、

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[Android] Google Play「ダウンロードを保留しています」で先に進めない症状の解決方法!

「海外では配布されているけど、日本ではリリース(公開)されていないアプリ」を日本にいながら入手する、ちょっと上級者向けのワザだったり、

(2017年6月時点で)日本未公開のアプリ「Sonic the Hedgehog」もインストールできた。

関連記事

[Android] 海外で先行リリースされ日本で未公開のGoogle Playストアのアプリを入手する方法

Google Playで知ってると便利な標準機能や様々な不具合への対処法、はたまた裏ワザ的な内容まで、幅広く解説しています。

詳細は下記記事でまとめているので、ぜひどうぞ。

関連記事

[Android] Google Play関連の便利な豆知識まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方

 

〆:原因の切り分けを丁寧に行おう!

以上、[Android] Google Playでエラーコードが表示されアプリをダウンロードできない原因! Error(495)の解決策 の說明でした。

AndroidはiOS(iPhone / iPad)以上に自由度が高い分、このようなエラーが発生した際に原因を特定するのが非常に難しいです。

そのため、本記事で紹介した解決方法を順番に試しつつ、しばらく時間を置いてから再度エラーが改善されていないか試してみて下さい。

ぜひ、ご参考あれ。

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おるくす

会社員兼業ブロガー。ガジェットネタと旅ネタを中心としたブログ「あっとはっく」を主宰し、日々役立つ(?)情報やどうでもいい情報を発信中。夢は現代版スナフキン。横浜出身のO型。

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