SBI証券のサイトにログインしようとすると、以下メッセージが出て、失敗するケースがあります。
お客様のご選択されたサービスは受付できませんでした。
本記事では、この問題の解決策を紹介します。
SBI「お客様のご選択されたサービスは受付できませんでした」の解消法
いつもどおりログインしようとすると、以下メッセージが出て、先に進めない症状です。
お客様のご選択されたサービスは受付できませんでした。
(左)ログイン画面 (右)表示されるメッセージ
ボクは実際に、iPhoneのChromeブラウザで症状を確認しましたが、パソコンやタブレット等、別デバイスでは普通にログインできました。
「偽サイト？」・「アカウントが乗っ取られた？」・「ユーザーネーム、パスワードが間違っている？」といった問題ではなく、自身のiPhoneでのみ、起きている事象のようです。
有効な解決策として、2点紹介します。
- ブラウザのキャッシュ、Cookieを削除する
- 別ブラウザに切り替える
ブラウザのキャッシュ、Cookieを削除する
iPhoneブラウザの一時的なバグの可能性があるため、リセットしてみましょう。
その後、SBI証券のサイトにログインできれば成功です。
Safari、Chromeを例に手順を紹介します。
Safariの手順
Safariのから、 をタップして 消去 を選択します。
期間はすべての履歴を選択で 履歴を消去 しましょう。
(左)赤枠をタップ (右)①赤下線タップ → ②消去
キャッシュ、Cookieを削除する
Chromeの手順
Chromeのメニューから 閲覧履歴データの削除 を開き、データを削除します。
期間は全期間を選択、対象データとして「Cookie、サイトデータ」・「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れましょう。
(左)メニューを開く (右)閲覧履歴データの削除
キャッシュ、Cookieを削除する
別ブラウザに切り替える
iPhoneでChromeブラウザを使用中の場合、Safariに切り替えるなど、別ブラウザで試してみてください。
無事、SBI証券のサイトにログインできる場合、そのブラウザの問題である可能性が高いため、先述した「キャッシュ、Cookieを削除」をどうぞ。
それでも解決しない場合、ブラウザの削除→再インストールもご検討ください。
Chromeを再インストールする例
〆：慌てずブラウザデータをリセットしよう!
以上、SBI証券「お客様のご選択されたサービスは受付できませんでした」の解決方法! iPhoneのログイン問題を解消しよう の説明でした。
ボクはこの事象が起きたのが初めてでしたが、ネットの情報をみると、定期的に同じ症状が繰り返し発生してる人もいるようです。
根本的にはSBI証券側のシステムが原因であるため、そちらの問題解消を待つしかありません。
一見すると乗っ取り被害にあった気がして、不安になりますが、まずはブラウザデータをリセットしてみてください。
コメント