ドコモのiPhoneでドコモメールを利用していると「メールを取得できません。ユーザー名またはパスワードが間違っています。」と表示され、メールの送受信がうまくできないことがあります。
本記事では、その原因と解決方法を紹介します。
「メールを取得できません…」とは?
iPhoneのドコモメールを使っていると「メールを取得できません。ユーザー名またはパスワードが間違っています。」というポップアップが表示されることがあります。
例えばメッセージR／Sに関して、エラーが出るときがある。
このようなエラーメッセージが表示される原因として、ドコモメール利用のためインストールしたプロファイル（iPhone利用設定）に問題があるケースが多いです。
きっかけは、iOSのバージョンアップやドコモメールアドレス変更など様々ですが、いずれの場合でもプロファイルをインストールし直すことで改善します。
そこで、下記よりプロファイルの再インストール手順を解説します。
プロファイルを再度インストールする方法
まず、既存のプロファイルを削除します。
「設定」→「一般」より「プロファイル」へ進みます。
ドコモメールのプロファイル「iPhone利用設定」をタップし、パスコードを入力した後、プロファイルを削除します。
次に、再びドコモメールのプロファイルをインストールします。
「dメニュー」→「My docomo（お客様サポート）」と進み、iPhone初期設定へ進みます。
設定するドコモメールのdアカウントとパスワードを入力し、プロファイルを入れ直します。
プロファイルを入れる際、設定するドコモメールアドレスに間違いがないか、念のため確認しよう。
dアカウントとパスワードが分からない場合
もし現在のdアカウント（旧：docomo ID）とパスワードの組合せを忘れてしまった場合、お客様サポートの「dアカウントメニュー」より「ID / パスワードの確認・ロック解除」を選び、
「ネットワーク暗証番号」が分かれば、現在設定しているdアカウントとパスワードを確認することが可能です。
詳細は関連記事【ドコモのdアカウントを設定する方法まとめ! docomo IDとパスワードを確認/変更/ロック解除しよう】で解説しています。
事象が改善しているか確認する
プロファイルインストール後、画面に「iPhone初期設定が完了しました。」と表示されれば、無事終了です。
改めてドコモメールを起動し、「メールを取得できません・・・」という表示が出ないこと、また問題なくメールの送受信ができるか確認できればOKです。
補足：そのほかドコモ版iPhoneのエラーメッセージについて
ドコモ版iPhoneには他にも見られぬメッセージが表示されることがあり、別記事でも紹介しています。
「新着メッセージがあります」通知を非表示にする方法
SMSで届く「新着メッセージがあります」通知は「新着メールお知らせ設定」をオフにすれば解決できます。
「MMS機能を有効にする必要があります」を解決する方法
「メッセージ」アプリを使っていると表示される「送信するには、MMS機能を有効にする必要があります。」は、ドコモ版iPhoneがMMSに非対応である点が原因となっているため、別の方法でメッセージを送信する必要があります。
例えば宛先がメールアドレスだとエラーメッセージが出る。
「VM:00・VM:01」通知の意味
「VM:00」や「VM:01」というメッセージがSMSで届くことがあり、これは「Voice Message（＝留守番電話）」の略で、後ろの数字は現在保存されている留守番電話の件数を示します。
それぞれ関連記事で詳細を解説しているので、合わせてどうぞ。
〆：プロファイルの入れ直しで改善することが多い
以上、[iOS] iPhoneで「メールを取得できません。ユーザー名またはパスワードが間違っています」と表示される原因と解決方法 の說明でした。
ドコモメールに関わるエラーは、今回のようにプロファイルを入れ直すことが改善するケースが多いです。
ぜひ、お悩みの方はお試しあれ。
コメント
わかりやすい説明で助かりました。(*ﾟ▽ﾟ*)
解決しました！ありがとうございます！