[iOS] iPhoneでiTunesコード購入の際にエラー30416/42765が出る原因と解決方法 [ドコモ]

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先日、ドコモのiPhoneでApp Storeの有料アプリをダウンロードしました。

iTunesコードによるダウンロードを検討していたのですが、その際、「エラーコード : 30416」や「エラーコード:42765」などエラーが生じて、先に進めなくなることが何度かありました。

そこで本記事では、その原因と解決方法を記載します。

photo by iTunes コード | ドコモオンラインショップ

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iPhoneのiTunesコード購入時のエラー解決方法

ドコモのiPhoneでAppStoreの有料アプリを購入する方法

ドコモのiPhoneやiPadでAppStoreの有料アプリを購入するには、大きく

・クレジットカードを利用

・iTunesコードを利用

の2通りがあります。

参考 NTTドコモ – App Storeで有料アプリをダウンロードするには

今回ボクは、2つ目の「iTunesコードを利用」の方法で購入を検討していました。

ただ、まだiTunesコードは入手していなかったため、ドコモオンラインショップで購入を試みたところ、「エラーコード : 30416」や「エラーコード:42765」などエラーが生じて、先に進めなくなってしまいました。

下記よりそれぞれのエラーについて原因と解決策を解説します。

①エラーコード:30416 の原因と解決方法

まず1つ目が「エラーコード:30416」です。

エラーコード:30416とは?

iTunesコードの購入画面を進んでいくと、下記の通り「現在のご契約内容では、お手続きすることができません」と表示され、先に進むことができなくなります。

エラーコード:30416が表示される原因

このようなエラーが表示される原因として、ドコモ側で「WEBサイト利用不可」というオプションが契約中となっているため、ネット上で契約内容の変更など、様々な手続きができない状態となっています。

エラーコード:30416の解決方法

このエラーの解決方法として、ドコモ側で「WEBサイト利用不可」設定を解除する必要があります。

ドコモ インフォメーションセンターへ連絡するか、最寄りのドコモショップへ行って、設定解除を依頼しましょう。

②エラーコード:42765 の原因と解決方法

次に2つ目が「エラーコード:42765」です。

エラーコード:42765とは?

iTunesコードの購入画面を進んでいくと、「契約に関する手続き中のため、ご利用になれません。」と表示され、先に進むことができなくなります。

エラーコード:42765の原因

このようなエラーが表示される原因として、決裁方法に問題があることが推測されます。

ボクの場合は、携帯料金と合算するカタチで、iTunesコードの購入ができない契約となっていたため、今回のエラーが発生したようでした。

ただ、ネットで調べると、他には「毎月の決裁上限額に達していたためエラーが出た」と報告している人もいたため、決裁全般で問題があるとエラーコード:42765が表示されるようです。

エラーコード:42765の解決方法

このエラーの解決方法として、ボクの場合は、携帯料金との合算請求ができるよう、契約内容の変更が必要だったため、先ほど同様、ドコモ インフォメーションセンターへ連絡して解決しました(最寄りのドコモショップへ行っても可能)。

ただ、もし「毎月の決裁上限額に達しているコト」が原因である場合、翌月まで待つ必要がある可能性もあります。いずれにせよ、ドコモへ聞いてみるのが早いでしょう。

補足:ドコモオンラインショップの代表的なエラーコード

最後に補足として、ドコモオンラインショップ利用中に表示されるエラーコードのうち、代表的なものとその意味を掲載します。

参考 NTTドコモ – よくあるご質問(FAQ)

①エラーコード : 33064

商品の配送や開通処理が完了していないため注文できない状態です。

ドコモオンラインショップ以外にドコモ インフォメーションセンターやドコモショップからの商品宅配も含みます。

②エラーコード : 30416

「WEBサイト利用不可」設定中のため、手続きできない状態です。

③エラーコード : 30839

ドコモminiUIMカード / ドコモnanoUIMカード発行と分割金残債精算が同時に処理できないため、手続きできない状態です。

④エラーコード : 33066

MNP予約番号払出し中のため、手続きできない状態です。

⑤エラーコード : 33100

契約内容により、パソコン上で開通の手続きができない状態です。

新規契約の際に、2台目プラスやファミリー割引、シェアグループなどのグループ関連サービスを申込みされた場合、インターネットでは開通のお手続きができません。

⑥エラーコード : 33499

購入中の画面「料金プラン・サービスの選択」にて、画面中央付近にある「データ量到達通知サービスの申込み」で「申込む」を選択されている場合に、そのメールの送信先が未設定の際に表示されるエラーメッセージです。

申込み希望の場合には「ご自分のspモードメールアドレス」または「その他のメールアドレス」を選択します。

⑦エラーコード : 33194

クレジットカード会社とドコモ側でメンテナンスを実施しており、利用できない時間帯となっています。

午後11時50分から午前0時以外の時間帯で操作を試してみて下さい。

⑧エラーコード:35612

シェアパック代表回線の手続きが完了していないため、シェアパックの子回線を追加する手続きができない状態です。

シェアグループを作成する場合は、必ず先に代表回線のシェアパック申込みの手続きが必要で、その後シェアグループに加入する子回線の手続きができるようになります。

ドコモUIMカードの再発行を伴う機種変更 / 契約変更の場合、シェアグループ代表回線の利用開始(開通)手続き完了後にシェアグループに加入可能です。
代表回線または、手続き中の回線がシェアパックの申込み条件となるサービスを予約中の場合、シェアパックは開通日の翌月1日より適用開始となります。

⑨エラーコード:35648

シェアグループ加入時、シェアグループ代表回線契約者と「異名字・異住所/同名字・異住所」だった場合、シェアグループに加入できません。

「同名字・同住所/異名字・同住所」の場合、手続き可能です。
「異名字・異住所/同名字・異住所」の場合、一括請求サービスを申込みしている場合に限り、手続き可能です。

エラーコードが出たら まずはドコモへ連絡

以上の通り、たいてい現在の手続き内容や契約オプション内容によって発生しているエラーであるため、解決はドコモ インフォメーションセンターへ連絡するか、最寄りのドコモショップへ行きましょう。

〆:エラーコードは色々ある

以上、[iOS] iPhoneでiTunesコード購入の際にエラー30416/42765が出る原因と解決方法 [ドコモ] の説明でした。

記事の通り、色々とエラーが出てきて苦労しましたが、最終的に無事 iTunesコード購入はできました。

iTunesコードに限らず、ドコモオンラインショップでエラーが出た場合は、本記事の内容をぜひご確認下さい。

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