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Android「サーバーからの情報の取得中エラー」の原因と解決方法! Google Playでアプリをインストールできない症状を対処しよう

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Androidでアプリのダウンロードやアップデートを行う際、次のエラーが表示されるケースがあります。

  • サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。DF-DFERH-01

サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。DF-DFERH-01

このエラーが表示されると、「再試行」ボタンを何度タップしても、状況は改善しません。

そこで本記事では、このようなエラーが表示される原因と解決方法を紹介します。

photo by ciupa

 

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Google Play「サーバーからの情報の取得中エラー」の解決方法

このエラーは、Google Playに何らかの問題が発生している場合に表示されます。

そこで次のポイントを確認して下さい。

  • Google Playを最新バージョンへアップデートする
  • Googleアカウントに再ログインする
  • Google Playのキャッシュを消去する
  • Google Playを初期化する
  • Androidを再起動する
下記からはARROWS NX F-01F(Android 4.2.2)の画面を例に說明しています。

Google Playを最新バージョンへアップデートする

「Google Play」自体のアプリバージョンは自動アップデートで最新化されますが、Google Playの「設定」→「ビルドバージョン」をタップで手動更新も実行できます。

Google Playを最新バージョンへアップデートする手順1

Google Playを最新版にして不具合が解消される可能性もあるため、お試し下さい。

Google Playを最新バージョンへアップデートする手順2

Google Playバージョンが最新化された。

Googleアカウントに再ログインする

Google PlayはGoogleアカウントと連携して機能します。

ログイン状態にバグが発生している可能性があるため、一度アカウントを消去した後、再ログインをお試し下さい。

「設定」から「アカウント」→「Google」と進み、

Googleアカウントに再ログインする手順1

ログインしているGoogleアカウントを削除します。

「削除」とはAndroid上の紐づけを一時解除することを指すため、アカウントのデータが消えるわけではありません。

Googleアカウントに再ログインする手順2

その後、Google Playを開くと再ログインを求められるため、先ほど削除したアカウントを入力します。

Googleアカウントに再ログインする手順3

Google Playのキャッシュを消去する

通常アプリ同様、Google PlayもAndroid内で「キャッシュ」がどんどん溜まっていきます。

【キャッシュとは】 – 「一時的に保存しておくデータ」を指します。

再び同じデータを読み込む際、より早く呼び出せるため、Androidの動作負担を軽減したり通信データ量の削減ができる便利な機能です。

このキャッシュがバグの原因となっている可能性があるため消去して下さい(キャッシュを削除してもアプリは初期化されません)。

「設定」より「アプリケーション」→「Google Playストア」へ進み、

Google Playのキャッシュを消去する手順1

キャッシュを消去 を実行すればOK。

Google Playのキャッシュを消去する手順2

実行するとキャッシュが減っていることを確認できる。

Google Playを初期化する

通常アプリ同様、「Google Play」アプリ自体もバージョンは進化しています。

Google Playをアップデートしたことでバグが発生している可能性もあるため、元のバージョンへ戻す(=ダウングレードする)をお試し下さい。

通常、一度更新したAndroidのアプリはダウングレードできませんが、Google系列アプリなら標準機能で工場出荷時の状態に戻せます。

「設定」より「アプリケーション」→「Google Playストア」へ進み、

Google Playを初期化する手順1

「アップデートのアンインストール」よりGoogle Playを初期化します。

Google Playを初期化する手順2

Androidを再起動する

Androidを再起動して下さい。

ほとんどの機種で、電源ボタン長押しから再起動を操作できます。

Androidを再起動する手順

左はNexus 6P、右はXperia X Performanceの電源ボタン長押しメニュー。

 

〆:Google Playの不具合を解決しよう!

以上、Android「サーバーからの情報の取得中エラー」の原因と解決方法! Google Playでアプリをインストールできない症状を対処しよう の説明でした。

もしGoogle Playで「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました」と表示されたら、紹介した解決方法をお試しあれ。

そのほかGoogle Playで知ってると便利な情報をまとめて、関連記事【[Android] Google Playの便利な情報まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方】で解説しています。

[Android] Google Playの便利な情報まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方
本ブログも記事数が増え、Android向けアプリを入手できる「Google Play」にまつわる様々な情報を掲載してきました。 そこで本記事では、過去記事にしてきた「Google Play関連の知ってると便利な豆知識」をまとめて紹介し...

合わせて、ご参考下さい。

参考 Google Playヘルプ – Playストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えない

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