Android「サーバーからの情報の取得中エラー」の原因と解決方法! Google Playでアプリをインストールできない症状を対処しよう

Androidでアプリのダウンロードやアップデートを行う際、次のエラーが表示されるケースがあります。

このエラーが表示されると、「再試行」ボタンを何度タップしても、状況は改善しません。

そこで本記事では、このようなエラーが表示される原因と解決方法を紹介します。

photo by ciupa

Google Play「サーバーからの情報の取得中エラー」の解決方法

このエラーは、Google Playに何らかの問題が発生している場合に表示されます。

そこで次のポイントを確認して下さい。

Google Playを最新バージョンへアップデートする

「Google Play」自体のアプリバージョンは自動アップデートで最新化されますが、Google Playの「設定」→「ビルドバージョン」をタップで手動更新も実行できます。

Google Playを最新版にして不具合が解消される可能性もあるため、お試し下さい。

Google Playバージョンが最新化された。

Google Playのアップデートについて、詳細は関連記事【AndroidのGoogle Playを手動で更新する方法! ストアアプリ自体を最新版へアップデートしよう】で解説しています。

AndroidのGoogle Playを手動で更新する方法! ストアアプリ自体を最新版へアップデートしよう

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Googleアカウントに再ログインする

Google PlayはGoogleアカウントと連携して機能します。

ログイン状態にバグが発生している可能性があるため、一度アカウントを消去した後、再ログインをお試し下さい。

「設定」から「アカウント」→「Google」と進み、

ログインしているGoogleアカウントを削除します。

その後、Google Playを開くと再ログインを求められるため、先ほど削除したアカウントを入力します。

Googleアカウント情報を忘れてしまった場合、確認手順を関連記事【Googleアカウントを忘れた際の解決方法! 分からないID(Gmailアドレス)やパスワードを再設定しよう】で解説しています。

Googleアカウントを忘れた際の解決方法! 分からないID(Gmailアドレス)やパスワードを再設定しよう

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Google Playのキャッシュを消去する

通常アプリ同様、Google PlayもAndroid内で「キャッシュ」がどんどん溜まっていきます。

このキャッシュがバグの原因となっている可能性があるため消去して下さい（キャッシュを削除してもアプリは初期化されません）。

「設定」より「アプリケーション」→「Google Playストア」へ進み、

キャッシュを消去 を実行すればOK。

実行するとキャッシュが減っていることを確認できる。

Google Playを初期化する

通常アプリ同様、「Google Play」アプリ自体もバージョンは進化しています。

Google Playをアップデートしたことでバグが発生している可能性もあるため、元のバージョンへ戻す（＝ダウングレードする）をお試し下さい。

「設定」より「アプリケーション」→「Google Playストア」へ進み、

「アップデートのアンインストール」よりGoogle Playを初期化します。

Androidでアプリをダウングレードする手順の詳細は、関連記事【Androidのアプリをダウングレードする方法! Google Play配布ソフトを元の旧バージョンへ戻そう】で解説しています。

Androidアプリをダウングレードする方法! apkファイルをダウンロードして元の旧バージョンへ戻そう

この記事では、Androidアプリのバージョンダウン手順をまとめています。apkファイルを用意できればダウングレードは簡単です。もしアプリデータを保持したい場合、adb環境またはroot環境が必要です。

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Androidを再起動する

Androidを再起動して下さい。

ほとんどの機種で、電源ボタン長押しから再起動を操作できます。

左はNexus 6P、右はXperia X Performanceの電源ボタン長押しメニュー。

もし何らかの理由で通常の再起動を実施できない場合は「強制再起動」してみましょう。

詳細は関連記事【Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]】で解説しています。

Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]

Androidでは電源ボタン長押しで「電源を切る」や「再起動」を選択できます。 機種やOSバージョンによって電源ボタン長押しで表示される項目は異なります。 ただ、突然画面が固まったり動作が重くなったりして、電源ボタン長押しから「再起動」...

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〆：Google Playの不具合を解決しよう!

以上、Android「サーバーからの情報の取得中エラー」の原因と解決方法! Google Playでアプリをインストールできない症状を対処しよう の説明でした。

もしGoogle Playで「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました」と表示されたら、紹介した解決方法をお試しあれ。

そのほかGoogle Playで知ってると便利な情報をまとめて、関連記事【[Android] Google Playの便利な情報まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方】で解説しています。

[Android] Google Playの便利な情報まとめ! 知ってると得する裏ワザ的な使い方

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合わせて、ご参考下さい。

参考 Google Playヘルプ – Playストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えない