Xperiaの警告Your device is corruptから復旧する方法! 再起動を繰り返す端末のソフトウェアを修復しよう

スポンサーリンク
Android

先日、Xperia 10 IIのAndroid OSをダウングレードする作業の中で、ソフトウェアの読み込みに失敗し、端末が文鎮化しました・・・。

【文鎮化とは?】 – スマートフォンが動作しなくなり、通常の手順では復旧が難しい状態のこと。黒い画面のまま動作・応答がないため、せいぜい”文鎮”の用途でしか使い道がない、という比喩からこのように呼ばれる。

具体的には、Xperiaの電源を入れると英語のメッセージが表示されて、すぐに電源が落ちるループに陥りました。

Your device is corrupt. (デバイスが壊れています)
It can’t be trusted and will not boot. (正常に起動できません)
Your device will be powered off in 5 seconds. (5秒後に電源を切ります)
Your device is corruptというエラーメッセージ

実際に表示された画面。最初のブートアニメーションにすら辿り着けない。

これはAndroid OSに問題が発生している際、表示される安全に関する警告メッセージです。

OS自体に異常が起きているため、かなり危ない状態ですが、いろいろ試行錯誤した結果、ソニー公式ソフトXperia CompanionのアイコンXperia Companionを使って、復旧することができました。

文鎮化したXperia端末を復旧できた画面

文鎮状態を脱して、初期設定画面を表示できた。

本記事では、その際の手順を記録として残しています。

同様の事象が発生して困っていれば、ぜひ参考にして下さい。

 

スポンサーリンク
スポンサーリンク

文鎮化したXperiaを復旧する方法

本パートでは、文鎮化したXperiaを復旧させた、具体的な手順を解説します。

説明の流れ
  • 前提
    Xperia Companionについて
  • 説明
    Xperiaのソフトウェアを修復する手順

前提:Xperia Companionについて

ソニー公式ソフトXperia CompanionのアイコンXperia Companionを使えば、USB接続したXperiaに対し、ファイル操作やソフトウェア更新、初期化などの指示をPCから送ることができます。

今回はその中でも「ソフトウェアの修復」機能を使って、Xperiaのソフトウェアを再インストールすることで、OSで起きている問題を解消します。

この作業により、端末が強制初期化されます。

事前にソニーの公式サイトよりパソコンのOSに合わせてXperia CompanionのアイコンXperia Companionをダウンロードして下さい。

参考までにダウンロード直リンクを載せておきます。

ダウンロード Xperia Companion(Windows版)Xperia Companion(Mac版)

パソコンにXperia Companionをインストールする手順

もしUSBケーブルを持っていなければ、準備して下さい。

Xperiaの機種によって対応するUSB端子の形状(micro USB / Type C)が異なる点にご注意を。

Xperiaのソフトウェアを修復する手順

記事中では、Mac版Xperia Companionを例に說明をしています。

Xperia CompanionのアイコンXperia Companionで「ソフトウェアの修復」メニューを選択します。

この時点では、まだXperiaをUSB接続しないで下さい。接続すると「機器はロックされています」とメッセージが表示され、先に進めません。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順1

今回はXperiaに問題が発生しているため、下記にチェックを入れた状態で 次へ 進んで下さい。

機器を検出または起動できません。あるいはこの機器はSmartWatch 3です。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順2

対象の機器タイプを選択します。

「Xperia携帯電話もしくはタブレット」で良いでしょう。

また表示される「ソフトウェアの修復」に関する注意事項の通り、次の2点を確認しましょう。

  • Xperiaが少なくとも80%充電されているか
  • パソコンが電源に接続されているか

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順3

また、Googleアカウントの取り扱いについても注意点が表示されます。

Androidのセキュリティである端末保護機能(Device Protection)が働き、復旧後にそれまでログインしていたGoogleアカウント情報を入力できなければ、先に進めないケースがあります。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順4

その後、しばらくの間(1分ほど)準備中となり、

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順5

「ソフトウェアの修復」実施の手順が表示されます。

  1. 機器とコンピュータを接続するUSBケーブルを取り外してください。
  2. 機器の電源を切って、5秒お待ちください。
  3. 機器の音量下キーを長押ししてください。
  4. キーを押しながら機器をコンピュータに接続してください。
  5. アプリケーションが自動的に次のステップに進むまでお待ちください。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順6

1. 機器とコンピュータを接続するUSBケーブルを取り外してください。

この時点で対象のXperiaとパソコンが接続されているなら、解除して下さい。

2. 機器の電源を切って、5秒お待ちください。

指示の通り、電源を一度落とします。

ブートループに陥っている等の理由で電源を落とせない場合、電源 キーと 音量上 キーの同時押し(3秒ほど)で強制的に電源オフして下さい。

3-4. 機器の音量下キーを長押しながらコンピュータに接続してください。

電源がオフになった状態で、Xperiaの 音量下 キーを押したままパソコンとUSB接続します。

5. アプリケーションが自動的に次のステップに進むまでお待ちください。

ここまで正しく操作できれば、Xperia CompanionのアイコンXperia Companionの画面が切り替わり、「ソフトウェアの修復」の実施内容を選択します。

  1. ソフトウェアの修復(個人データ保持)
  2. ソフトウェアの修復 + 個人データの初期化

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順7

1の修復方法であれば、データを残したままリセットできます。

が、ボクの環境では、「Your device is corrupt.」というメッセージは出なくなったものの、次はブートループに陥ったため効果がありませんでした。

Xperia 10 IIで発生したブートループの説明

実際に起きたブートループ。ソニーのロゴ→ドコモのロゴ→Xperiaのロゴ、を延々とループするように。。。

一方、2の修復方法を試したところ、(データは消えたものの)復旧には成功しました。

可能なかぎりデータを残したい場合、まずは1の修復方法を試し、失敗すれば2の修復方法に望みを託しましょう。。。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順8

「ソフトウェアの修復 + 個人データの初期化」を選ぶと、データ消去に関する確認画面が表示され、

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順9

画面に従って「ソフトウェアの修復」を開始します。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順10

ソフトウェア修復中は時間がかかるケースもあるため、気長に待ちましょう。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順11

「ソフトウェアの修復は完了しました。」という画面になればOK。

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順12

文鎮化やブートループから脱して、ホーム画面まで進めれば成功です!

Xperiaのソフトウェアを修復して文鎮化から回復する手順13

初期設定を終えて、無事ホーム画面を表示できた。

 

〆:Xperiaが固まったらXperiaコンパニオンに頼ってみよう!

以上、Xperiaの警告Your device is corruptから復旧する方法! 再起動を繰り返す端末のソフトウェアを修復しよう の説明でした。

Xperiaシリーズの場合、幸いにもソニーが公式ソフトXperia CompanionのアイコンXperia Companionを提供しているため、文鎮化しても復旧の可能性が残っています。

今回とりあげた「Your device is corrupt.」というメッセージをネット上で調べると、”修理すらできない”と紹介するサイトもありますが、諦めずにチャレンジしてみて下さい。

なお、もし本記事の手順で改善しない場合、代わりにFlashtool等の別ツールでソフトウェアを書き込む代替案も残っています。

記事中での紹介は割愛しますが、海外サイトを中心にこのあたりの情報も載っているので、余力のある方は試す価値アリです(難易度はさらに高いですが…)。

参考 XDA – Your device is corrupt It can’t be trusted and will not boot please help

それでも改善がない場合、メーカーであるソニー、または携帯キャリアの修理サポートを頼ってみて下さい。

参考 SONY – Xperiaサポート

参考 NTTドコモ – 故障・修理

参考 au – お問い合わせ

参考 ソフトバンク – 修理を申し込む

参考 楽天モバイル – 修理・交換窓口を教えてください

参考 Androidヘルプ – オペレーティングシステムの安全に関する警告について

参考 SONY – ソフトウェア更新に失敗した場合の修復方法は?

参考 SONY – Androidのアップデートに失敗して電源が入らない/起動しない

Android
スポンサーリンク
スポンサーリンク
スポンサーリンク
スポンサーリンク

コメント

  1. オリーブ より:

    こちらのやり方のおかげで、もう無理だと思っていたXperia復活しました(泣)
    ありがとうございました!

  2. ひろしです。 より:

    ありがとう!復活しました(泣)感激です。

  3. 通りすがりのユーザー より:

    買って使い始めて30時間程で自分のミスで瀕死の状態にまで陥りましたが、
    検索でこちらのサイトをでの回復方法を見つけて
    一か八かでやってみたところ直りました。チャージした電子マネーも無事でした。
    大変助かりました。ありがとうございます。

  4. より:

    このまま壊れたのかと思ってました。ありがとうございます

  5. あずき より:

    Xperia5Ⅲ

    ありがとうございます!こちらのやり方で復旧できました。
    本当に助かりました。

  6. けむけむ より:

    まさに地獄に仏な記事でした。インストールはしていたものの、
    使い方が分からず諦めかけた時に記事を読み救われました。
    ありがとうございました。

  7. まっちー より:

    Xperiaのソフトウェアの修復で電源を切って、キーを押しながら接続するとまた電源が入ってループ画面になるんですけど何時間かかるのでしょうか?

  8. 匿名 より:

    こちらのサイトにたどり着いて見事復旧できました!
    初期化してしまいましたが画像動画データはバックアップしてあったので元通りに
    ありがとうございます!

  9. orematsu より:

    どうしてもキャリアのアプリを削除したくてデータの書き込みを行ったところ、
    まさかの文鎮化、今までROM焼きに失敗したことなかったのにいきなりパニックになりました。

    PCからデバイスマネジャでも認識できなくなり例のYour device is corrupt.を繰り返すのみ…

    どうしても連絡など必要に駆られ近所のゲームショップで二世代前のXperiaを購入し
    気持ちに余裕ができたのでのんびりと文鎮化から脱出をしてました。

    こちらのページにてわかりやすく確実な復帰方法を拝見、見事に文鎮化から脱出することができました。

    感謝申し上げます。

タイトルとURLをコピーしました