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Xperiaをリカバリーモード不要で強制初期化する方法! パスワードを忘れてもファクトリーリセットできる [Android]

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もしXperiaを使っていて、次の症状に困っている場合、強制初期化または強制リセットが有効な解決策かもしれません。

  • 画面ロックのパスワードを忘れてしまった
  • 端末がフリーズして動かなくなった
  • 再起動ループから進めなくなった

そこで本記事では、Xperiaを強制初期化 / リセットする手順として、3パターン紹介します。

  • 初期化モードでXperiaを強制初期化する
  • Xperia Companionで強制初期化/リセットする
  • Find My DeviceでXperiaを強制初期化する

各方法のざっくりとした比較です。

方法事前設定パソコンインターネット環境端末内のデータ
初期化モード不要不要不要消える
Xperia Companion不要必要一部必要リセットなら消えない
Find My Device一部必要不要必要消える

記事中では次の3機種で実際に検証しているので、ぜひご覧下さい。

  • Xperia Z1(Android 4.4.2)
  • Xperia Z3(Android 6.0.1)
  • Xperia XZ(Android 8.0)
Xperia XZ、Xperia Z3、Xperia Z1

左からXperia XZ、Xperia Z3、Xperia Z1。

photo by Maurizio Pesce

 

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初期化モードでXperiaを強制初期化する方法

Androidを強制初期化する方法として「リカバリーモード」が有名です。

ただ残念ながら、日本のキャリア版のXperiaシリーズはこの機能に対応していません。

その代わり、Xperiaでは類似する「初期化モード」という機能が搭載されており、画面ロックを解除できない状態でも、強制的に初期化できます。

以降よりその手順を解説します。

手順①:Xperiaを再起動する

まずXperia本体の電源を落とし、再度起動します。

もし何らかの事情で通常の再起動を実行できない場合、次の方法で強制的に再起動できます。

  • 電源 キーと 音量上 キー を同時押し
  • SIMカードトレイを外す
  • SIMカードスロットのボタンを押す

詳細は関連記事【Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]】で解説しています。

Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]
Androidでは電源ボタン長押しで「電源を切る」や「再起動」を選択できます。 機種やOSバージョンによって電源ボタン長押しで表示される項目は異なります。 ただ、突然画面が固まったり動作が重くなったりして、電源ボタン長押しから「再起動」...

手順②:起動中に電源キー&音量下キーを同時に押し続ける

Xperiaを再起動すると、最初にSONYやXperiaのロゴが表示されます。

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法1

その後、キャリアやAndroidのロゴが表示されますが、この時点から 電源 キー と 音量下 キーを同時に押し続けます。

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法2

「防水に関する注意文」の画面が出ても同時押しを続け、

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法3

最終的に「初期化モード」という画面が表示された時点で、ボタンを離します。

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法4

後は画面に表示される 本体のリセット をタップし、初期化を開始すればOK。

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法5

「ようこそ」の画面が出れば初期化成功です!

初期化モードでXperiaを強制初期化する方法6

参考:セーフモードとなった場合の解決策

手順に従っても「初期化モード」という画面が表示されず、「セーフモード」で起動するケースがあります。

【セーフモードとは?】 – 最初から付属するソフトウェアのみでAndroidを起動した状態のこと。

これは次の2点が原因として考えられます。

  • 電源 キー と 音量下 キーを同時に押し始めるタイミングが早い
  • 起動アニメーション中に 音量下 キー しか押していない

解決策として、キャリアやAndroidのロゴが表示された時点から 電源 キー と 音量下 キーを同時に押しているか、再確認して下さい。

ちなみに「セーフモード」を解除し元の状態に戻りたい場合は、通常の再起動を実行すればOK。

セーフモードとなった場合の解決策

セーフモード中に電源ボタン長押しから再起動すればOK。

 

Xperia Companionで強制初期化する方法

ソニー公式ソフト「Xperia Companion」を使えば、パソコンとUSB接続したXperiaを強制初期化または強制リセットできます。

Xperia側の事前設定やインターネット環境は不要ですが、次の3点は必要です。

  • 「Xperia Companion」をインストールしたパソコン
  • USBケーブル
  • パソコンのインターネット環境

次のケースに該当するならメリットがある方法です。

  • 「初期化モード」を試してもうまく初期化できない(例:「Software update failed.」と画面に表示される)
  • 画面フリーズしたXperiaを初期化せずリセットしたい
  • 再起動ループ状態のXperiaを初期化せずリセットしたい

「Xperia Companion」では、Xperiaのファイル転送やソフトウェア更新なども操作できます。

本記事では強制初期化に絞って解説しますが、より全般的な操作手順について知りたいなら、関連記事【Xperia Companionの使い方! PCと接続してファイル転送しよう】で解説しています。

Xperia Companionの使い方! PCと接続してファイル転送しよう
この記事では、Xperia Companionの使い方をを解説します。パソコンからXperiaのファイル転送やソフトウェア更新、強制初期化を実行できます。

事前準備:パソコンとUSBケーブルを用意する

ソニーの公式サイトよりパソコンのOSに合わせて「Xperia Companion」をダウンロードして下さい。

また、もしUSBケーブルを持っていなければご準備下さい。

Xperiaの機種によって対応するUSB端子の形状(micro USB / Type C)が異なる点にご注意を。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順

記事中では、Mac版Xperia Companionを例に說明をしています。

まず「Xperia Companion」で「ソフトウェアの修復」メニューを選択します。

この時点では、まだXperiaをUSB接続しないで下さい。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順1

今回はXperiaに問題が発生しているため、次にチェックを入れた状態で 次へ 進んで下さい。

  • 機器を検出または起動できません。あるいはこの機器はSmartWatch 3です。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順2

対象の機器タイプを選択します。

一般的なスマートフォンなら「Xperia携帯電話もしくはタブレット」で良いでしょう。

また表示される「ソフトウェアの修復」に関する注意事項の通り、次の2点を確認しましょう。

  • Xperiaが少なくとも80%充電されているか
  • パソコンが電源に接続されているか

Xperiaを強制初期化/リセットする手順3

また、Googleアカウントの取り扱いについても注意点が表示されます。

事前に現在ログインしているGoogleアカウント情報をチェックしておきましょう。

「Device Protection(端末保護機能)」により、強制初期化後にそれまでログインしていたGoogleアカウント情報を入力できなければ先に進めないケースがあります。詳細は本記事後半で解説しています。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順4

その後、しばらくの間(1分ほど)準備中となり、

Xperiaを強制初期化/リセットする手順5

「ソフトウェアの修復」実施の手順が表示されます。

  1. 機器とコンピュータを接続するUSBケーブルを取り外してください。
  2. 機器の電源を切って、5秒お待ちください。
  3. 機器の音量下キーを長押ししてください。
  4. キーを押しながら機器をコンピュータに接続してください。
  5. アプリケーションが自動的に次のステップに進むまでお待ちください。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順6

手順①:機器とコンピュータを接続するUSBケーブルを取り外してください。

この時点で対象のXperiaとパソコンが接続されているなら、解除して下さい。

手順②:機器の電源を切って、5秒お待ちください。

指示の通り、電源を一度落とします。

もし何らかの事情で電源を落とせない場合、電源 キー と 音量上 キー の同時押し(3秒ほど)して強制的に電源オフとして下さい。

手順③・④:機器の音量下キーを長押しながらコンピュータに接続してください。

電源がオフになった状態でXperiaの 音量下 キーを押したままパソコンとUSB接続します。

手順⑤:アプリケーションが自動的に次のステップに進むまでお待ちください。

「Xperia Companion」の画面が切り替わり、「ソフトウェアの修復」の実施内容を選択します。

  1. ソフトウェアの修復(個人データ保持)
  2. ソフトウェアの修復 + 個人データの初期化

Xperiaを強制初期化/リセットする手順7

「Xperiaがフリーズして動かなくなった」・「再起動ループで先に進めなくなった」なら、1の修復方法であればデータを残したままリセットできます。

一方、「画面ロックのパスワードを忘れてしまった」なら、2の修復方法で強制初期化が必要です。

1の修復方法だと、強制リセット後も画面ロックは続くため、パスワードが分からないと結局先に進めません。

1か2を選べば、後は画面に従って「ソフトウェアの修復」を進めていけばOK。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順8

ソフトウェア修復中は時間がかかるケースもあるため、気長に待ちましょう。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順9

「ソフトウェアの修復は完了しました。」という画面になれば成功です!

Xperiaを強制初期化/リセットする手順10

「ソフトウェアの修復(個人データ保持)」を実施したなら、端末内のデータそのままでXperiaを起動できます。

画面ロックもそのまま残るため、パスワードが分からないと先に進めない点に注意。
Xperiaを強制初期化/リセットする手順11

初期化せずXperiaをリセットできた例。

「ソフトウェアの修復 + 個人データの初期化」を実施したなら、画面ロックも含めすべて初期化された状態でXperiaを起動できます。

Xperiaを強制初期化/リセットする手順12

Xperiaを工場出荷状態へ初期化した例。

補足:そのほかXperiaを強制リセットする方法まとめ

もし「ソフトウェアの修復(個人データ保持)」に失敗した場合、次の強制リセット方法もお試し下さい。

  • 電源 キー と 音量上 キー を同時押し
  • SIMカードトレイを外す
  • SIMカードスロットのボタンを押す

どの手順も端末内のデータは残したまま、無理やり再起動できます。

詳細は関連記事【Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]】で解説しています。

Androidを強制的に再起動する方法まとめ! 強制終了で電源を落とすコマンド [Xperia/Galaxy/Nexus]
Androidでは電源ボタン長押しで「電源を切る」や「再起動」を選択できます。 機種やOSバージョンによって電源ボタン長押しで表示される項目は異なります。 ただ、突然画面が固まったり動作が重くなったりして、電源ボタン長押しから「再起動」...

 

Find My DeviceでXperiaを強制初期化する方法

Google公式の「Find My Device(旧称:Androidデバイスマネージャー)」を使えば、Googleアカウントを通して強制初期化を遠隔から実施できます。

Xperiaが手元になくても実行できる点でメリットはありますが、次の3条件を満たしている必要があります。

  • XperiaでログインしているGoogleアカウントが分かる
  • Xperiaがインターネットに接続されている
  • 別端末(例:PC / 2台目のスマホ)からブラウザにアクセスできる
記事中では、iPhoneのブラウザ画面を例に説明しています。

まず「Find My Device」サイトへアクセスし、初期化したいXperiaと紐づいているGoogleアカウントでログインします。

次に画面上で初期化したいXperiaを選択し、端末データを消去 をタップします。

Find My DeviceでXperiaを強制初期化する方法1

データ消去の確認画面が出るので、再度Googleアカウントのパスワードを入力。

Find My DeviceでXperiaを強制初期化する方法2

ダイアログ画面で データ消去 を実行すれば初期化の指示が確定し、Gmailに通知も届きます。

Find My DeviceでXperiaを強制初期化する方法3

指示を受けたXperiaがインターネットに接続されていれば、自動で初期化が開始されます。

Find My DeviceでXperiaを強制初期化する方法4

 

注意:強制初期化しても消えないデータまとめ

Androidで強制初期化を実行しても、完全に工場出荷状態に戻るわけではなく、次のデータは残り続けます。

  • Googleアカウントの紐づけデータ
  • SDカードのデータ
  • FeliCa(おサイフケータイ)のデータ
  • 暗号化されていないデータ

それぞれカンタンに解説します。

Googleアカウントの紐づけデータ(分からないと端末が文鎮化する!)

Android 5.1以降の端末では新たに「Device Protection(端末保護機能)」が実装され、今回紹介したような「強制的な初期化方法」を実行した場合、アクティベーション(初期設定)の途中にそれまでログインしていたGoogleアカウント情報が求められます。

Device Protection(端末保護機能)が表示された画面

イメージとしてはiOSのアクティベーションロックに近い考え方で、紛失・盗難に遭った端末を強制的に初期化しても勝手に使用されないことを目的とした機能となるため、当然「Device Protection(端末保護機能)」を突破する方法は用意されていません。

ただ、オークション等で中古端末を売却・調達した際にトラブルになるケースも多く、「Device Protection(端末保護機能)」がかかった状態で第三者に渡ると解除のしようがなくなってしまいます。

参考 Googleヘルプフォーラム

一部サイトでは、端末製造メーカーであれば「Device Protection(端末保護機能)」を解除してくれる、といった情報も掲載されているため、最後の手段として相談してみるのも良いかもしれません。

SDカードのデータ

強制初期化は端末の内部ストレージをリセットするため、外部ストレージであるSDカードのデータはそのままです。

もしSDカードも初期化したい場合、次の手順をお試し下さい。

  1. 「設定」→「ストレージ」よりSDカードを選択する。
  2. 右上メニュー「設定」より「フォーマット」で初期化を実行する。

Dカードのデータを初期化する方法

詳細は関連記事【AndroidでmicroSDカードのデータを消去する方法! 初期状態へフォーマットして削除しよう】で解説しています。

AndroidでmicroSDカードのデータを消去する方法! 初期状態へフォーマットして削除しよう
この記事では、Android上の操作でmicroSDカードのデータを完全に削除する方法を解説します。そのほか、AndroidでSDカードを活用するワザや内部ストレージ容量不足を解消する豆知識も掲載しています。

FeliCa(おサイフケータイ)のデータ

おサイフケータイに代表される電子マネー情報はFeliCaチップへ独立して保存されるため、強制初期化でデータは消えません。

もしFeliCa情報も初期化したい場合、次の2つの方法があります。

  • おサイフケータイアプリから初期化する
  • 携帯キャリアショップの店頭の機械で初期化する

内容が長くなるため、詳細は関連記事【Androidのおサイフケータイを初期化する方法! FeliCaチップの情報データを全て削除しよう】で解説しています。

Androidのおサイフケータイを初期化する方法! FeliCaチップの情報データを全て削除しよう
Androidを第三者へ譲渡・売却するなら、誰しも「初期化(=工場出荷状態へ戻す)」は実行するでしょう。が、実は通常の初期化は本体に保存されるデータが完全に消えるわけではなく、モバイルSuicaに代表される「おサイフケータイ」対応の機種の場...

暗号化されていないデータ

Androidの強制初期化では、ストレージ内の全データが消えます。

が、実は上辺のインデックス情報だけを削除しているにすぎないため、ハードウェアレベルで完全なフォーマットができていません。

従って、専門的な知識を持っている人ならPCを利用してAndroidの内部に隠れているデータを吸い上げてしまうことも不可能ではないのです。

特にXperiaを譲渡・売却するケースでは、よりそのリスクが高まるため対策が必要です。

具体的には、「Androidを暗号化する→Androidを初期化する」という順序で作業をすることで、安全な初期化を実現することができます。

暗号化されていないデータを初期化する方法

Xperia Z3(Android 6.0.1)における暗号化設定の画面例。

Androidにおける「暗号化」の基本と操作手順について、詳細は関連記事【Androidの情報を暗号化する方法! 完全に初期化してデータ復元を防止する手順を解説】で解説しています。

Androidの情報を暗号化する方法! 完全に初期化してデータ復元を防止する手順を解説
Androidを第三者へ譲渡・売却するなら、誰しも「初期化(=工場出荷状態へ戻す)」は実行するでしょう。が、実は通常の初期化は本体に保存されるデータが完全に消えるわけではなく、専門的な知識を持っている人なら取り出すことができてしまいます。 ...

 

参考:データを残したまま画面ロックを解除する方法はない

パスワードが分からないXperiaに大切なデータが残っている場合でも、残念ながら初期化を実施せず問題を解決する方法はありません。

特殊なケースとして、Galaxyシリーズなら事前にGalaxyアカウントを設定しておくことで、「端末リモート追跡」を使って画面ロックを強制的に解除できます。端末のデータも消えません。

「端末リモート追跡」で画面ロックの解除指示を送る画面

「端末リモート追跡」で画面ロックの解除指示を送る画面。

詳細は関連記事【暗証番号を忘れたAndroidの画面ロックを強制解除する方法! パスワードが分からないスマートフォンを初期化せずリセットしよう [Galaxy限定]】で解説しています。

暗証番号を忘れたAndroidの画面ロックを強制解除する方法! パスワードが分からないスマートフォンを初期化せずリセットしよう [Galaxy限定]
Androidで画面ロックのパスワード / パターンを忘れた場合、解決策は強制初期化しかありません。 ただGalaxyシリーズなら、事前にGalaxyアカウントを設定しておくことで、初期化せずに画面ロックを強制的に解除できます...

かつて存在した「Androidデバイスマネージャー」というGoogle公式サービスには、パスワードやパターンを忘れた際、新しいパスワードへ上書きする機能が提供されていました。

ただその後、サービス名は「Find My Device」へ変更され、2018年1月現在、すでにパスワードやパターンが設定されている端末に対しては、新しいパスワードを設定することはできず、メッセージや電話番号のみ画面上に表示できる仕様となっています。

「Find My Device」の詳細は、関連記事【Find My Deviceの使い方! 旧Androidデバイスマネージャーで紛失/盗難時に遠隔で場所を特定/画面ロック/データ削除する方法】で解説しています。

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万が一Androidスマートフォンやタブレットを紛失 / 盗難した場合、すぐに警察へ連絡するのはもちろん、個人情報を守るために、遠隔でロックや初期化をする必要があります。 ただそのための対策として、サードパーティ製アプリをインストール...

 

〆:Xperiaでも強制初期化できる!

以上、Xperiaをリカバリーモード不要で強制初期化する方法! パスワードを忘れてもファクトリーリセットできる [Android] の說明でした。

まず、Xperiaがフリーズしたり再起動ループに陥った場合、Xperia Companionの強制リセットをお試し下さい。

それでも解決しない、または画面ロックのパスワードを忘れた場合、記事中で紹介した3つの強制初期化の手順を実施下さい。

ぜひお試しあれ。

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コメント

  1. tsuya より:

    こんにちは!
    はじめまして!

    このページに助けられ
    SO-03hを初期化モードにて初期化が実行でき大変助かりました!

    ありがとうございますm(_ _)m

    初期化後、
    前のアカウントを求められ、
    電話番号、もしくはメールアドレスを求める画面も出てきました。

    フリーマーケットで購入したので
    前の持ち主の電話番号やメールアドレスがわからず、

    画面に指示がでて、
    再設定用のメールアドレスを入力したのですが、

    アカウントが見つからないというような文言が出てきてしまいます。

    このような場合の対処方法はご存知でいらっしゃいますでしょうか?

    もし、おわかりでしたら
    是非教えて頂けたら幸いですm(_ _)m

    • おるくす おるくす より:

      >> tsuyaさん
      記事中に追記もしましたが、ご相談頂いた現象はDevice Protection(端末保護機能)が働いているため、残念ながら通常は解除のしようがありません。ただ「端末製造メーカーであれば解除できる」という情報も耳にするため、一度相談してみると良いかもしれません。

  2. tsuya より:

    おるくすさん
    どうもありがとうございます。

    端末保護機能というものがあるのですね。

    そうなると、やはりメーカー相談が一番ににりそうですね。

  3. まさと より:


    りがとうございます!!おかげでスマホを使えなくするアプリ消せました。(マジでびびった画面の操作何も聞かなくなるもん)

  4. あおい より:

    XperiaXZ1って、強制初期化ってできますか?

  5. うさぎ より:

    困っていたところ、とても助かりました!
    分かりやすい説明でしたし✨
    ありがとうございます!!

  6. ぽんぽこ より:

    SO-01Eを初期化モードで強制初期化できました。

    他で見た、電源+音量大+音量小 で立ち上げるってのがガセでした。

  7. 匿名 より:

    アンドロイドの初期化に困っているところ、記事をみて初期化に成功しました。
    ショップでは、電話か窓口の対応と言われ対処のしかたを教えてはもらえませんでした。
    とても助かりました。ありがとうございます。

  8. ももまる より:

    XperiaZ2tabletにて、再起動ループになりました。
    強制初期化コマンドは受け付けてくれませんでしたが、companionソフトでソフトウェア修復(個人データ保持)の方で直す事が出来ました。
    データもそのままでアカウントもそのままなので初期化じゃなくても直るのに驚きました。
    使用してないアプリは消して今のところ問題なく起動してます。

    同じ症状の方は試してみては。

    Z4tabletも持ってるのですが赤外線が使いたかったので、直りありがとうございました。

  9. 感謝 より:

    Z4 Z5 (Android6.0 )電源ボタンと音量下で、強制初期化できました。
    ありがとうございます。
    助かりました。

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